Eksperci Polskiego Instytutu Badań Jakości przeprowadzili badanie najpopularniejszych marek ekspresów do kawy. O zdanie postanowiliśmy zapytać użytkowników – jakiej marki ekspresy do kawy są najlepsze zdaniem polskich konsumentów? Badanie zostało przeprowadzone na reprezentatywnej, losowej próbie użytkowników.

Do badania wybrano 9 popularnych marek ekspresów do kawy:

• Ariete
• Bosch
• De Longhi
• Gaggia
• Krups
• Philips
• Saeco
• Siemens
• Tchibo

W pierwszym kroku wyłoniliśmy 6 najczęściej kupowanych marek – to sami użytkownicy wskazali, które firmy cieszą się największym zaufaniem klientów:

• Bosch
• De Longhi
• Krups
• Philips
• Saeco
• Tchibo

Następnie poprosiliśmy o ocenę każdej z marek przy pomocy 14 pytań – twierdzeń. Na każde z nich użytkownicy odpowiadali za pomocą 10-stopniowej skali Likera, na które 1 oznaczało, że w ogóle się nie zgadzam, a 10 – zgadzam się w zupełności.

1. Ekspres do kawy jest łatwy w obsłudze
2. Ekspres posiada wystarczającą liczbę funkcji
3. Łatwo jest uzupełnić wodę w ekspresie
4. Ekspres pracuje bardzo cicho
5. Ekspres jest łatwy do wyczyszczenia
6. Kawa w ekspresie jest szybko przyrządzana
7. Kawa z ekspresu ma odpowiednią temperaturę
8. Jakość kawy z ekspresu jest wysoka
9. Jakość wykonania ekspresu jest wysoka
10. Ekspres działa bezawaryjnie
11. Ekspres dobrze prezentuje się wizualnie
12. Ekspres ma przystępną cenę
13. Marka ekspresów oferuje innowacyjne rozwiązania
14. Ekspres mogę polecić znajomym